Algemene Voorwaarden – RdH-Design

1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden uitgevoerd door RdH-Design, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Afwijkende voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen treden in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen.

2. Offertes en Overeenkomst

Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
Offertes zijn inclusief BTW, tenzij schriftelijk anders aangegeven.
De overeenkomst komt tot stand zodra RdH-Design schriftelijk de aanvaarding van de offerte bevestigt.

3. Uitvoering en Wijziging

RdH-Design voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte informatie.
Wijzigingen in de opdracht kunnen gevolgen hebben voor prijs en planning; deze worden schriftelijk bevestigd.
De opdrachtgever levert tijdig alle noodzakelijke informatie, materialen en goedkeuringen aan.

4. Aansprakelijkheid voor Inhoud

De opdrachtgever is te allen tijde verantwoordelijk voor de inhoud van de website, inclusief teksten, afbeeldingen, links en andere materialen.
RdH-Design is niet aansprakelijk voor de juistheid, volledigheid of juridische toelaatbaarheid van de inhoud, ook niet als RdH-Design de website heeft ontwikkeld of beheert.
De opdrachtgever vrijwaart RdH-Design tegen alle claims, boetes of andere aanspraken van derden die voortkomen uit de inhoud van de website.

5. Hosting en Beveiliging

Indien RdH-Design hosting of serverbeheer verzorgt, geschiedt dit via een partner (bijvoorbeeld Web-Baas of Cloudmonsters).
De opdrachtgever kan er ook voor kiezen zelf hosting te regelen.
Verdeling van verantwoordelijkheden. De hostingpartner is verantwoordelijk voor de beveiliging, het onderhoud en de beschikbaarheid van de servers, waaronder het doorvoeren van beveiligingsupdates van serversoftware zoals PHP. RdH-Design is verantwoordelijk voor de website zoals opgeleverd en fungeert als aanspreekpunt en coördinator richting de hostingpartner. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud van de website (zie artikel 4) en voor het zorgvuldig beheer van eigen accounts en inloggegevens.
Mededelingen van de hostingpartner. RdH-Design geeft informatie van de hostingpartner over storingen, incidenten en beveiligingsmaatregelen zo spoedig mogelijk door aan de opdrachtgever, maar staat niet in voor de juistheid of volledigheid van die informatie.
Maatregelen bij incidenten. Bij een beveiligingsincident of een ernstige kwetsbaarheid kan de hostingpartner naar eigen oordeel besluiten tot tijdelijke maatregelen, waaronder het preventief offline halen van servers of websites. RdH-Design heeft hierop geen invloed en is niet verantwoordelijk voor de gevolgen daarvan.
Onderhoud van de website. Het bijwerken van WordPress, thema’s en plugins valt niet onder de overeenkomst, tenzij schriftelijk een onderhoudsafspraak is gemaakt.
Aansprakelijkheid. RdH-Design is niet aansprakelijk voor storingen, onbereikbaarheid, dataverlies, beveiligingsincidenten of andere problemen bij de hosting, ook niet als gevolg van maatregelen van de hostingpartner. Deze uitsluiting geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van RdH-Design.

6. Drukwerk

Indien RdH-Design ontwerpen voor drukwerk levert, geldt dat RdH-Design verantwoordelijk is voor de kwaliteit en juistheid van het aangeleverde ontwerp.
Het daadwerkelijke drukwerk wordt meestal uitgevoerd door een externe partij (bijvoorbeeld Drukwerkdeal).
RdH-Design is niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen of schade die voortkomen uit het drukproces bij de externe drukker.

7. Intellectuele Eigendom

Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever het recht om de opgeleverde website en de specifiek voor de opdrachtgever ontwikkelde materialen vrij te gebruiken, te beheren, aan te passen en door derden te laten onderhouden of wijzigen.
De intellectuele eigendomsrechten op door RdH-Design ontwikkelde onderdelen blijven bij RdH-Design, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Deze bepaling heeft geen betrekking op software, thema’s, plugins, afbeeldingen, lettertypen en andere materialen van derden. Hiervoor gelden de afzonderlijke licentievoorwaarden van de betreffende rechthebbenden.

8. Garantie en Reclames

RdH-Design garandeert dat de opgeleverde website voldoet aan de overeengekomen specificaties.
Eventuele gebreken dienen binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk te worden gemeld.
Garanties vervallen bij onoordeelkundig gebruik of wijzigingen door de opdrachtgever zonder schriftelijke toestemming van RdH-Design.

9. Betaling

Voor projecten geldt dat een aanbetaling van 30% van het overeengekomen bedrag verschuldigd is binnen 14 dagen na opdrachtbevestiging. Het resterende bedrag wordt uiterlijk 30 dagen na oplevering van het project gefactureerd.
Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim. In dat geval is de opdrachtgever een rente verschuldigd van 1% per maand over het openstaande bedrag, tenzij de wettelijke rente hoger is.
Redelijke kosten voor incasso, zowel buitenrechtelijk als gerechtelijk, komen eveneens voor rekening van de opdrachtgever.
In bijzondere gevallen kan RdH-Design in overleg met de opdrachtgever een andere betalingsregeling afspreken. Deze afwijking geldt alleen als deze schriftelijk door RdH-Design is bevestigd.

Voor langdurige projecten behoudt RdH-Design zich het recht voor om periodiek deelfacturen te sturen, zodat de cashflow van het project op orde blijft. Elke deelfactuur wordt als afzonderlijke betalingstermijn beschouwd.

Indien de opdrachtgever na oplevering van een conceptwebsite of tussentijdse oplevering gedurende een redelijke termijn (bijvoorbeeld 10 werkdagen) geen inhoudelijke feedback geeft, mag RdH-Design uitgaan van stilzwijgend akkoord en is het project als afgerond te beschouwen. RdH-Design is vanaf dat moment gerechtigd de eindfactuur te sturen.

10. Ontbinding door RdH-Design

RdH-Design is gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, waaronder maar niet beperkt tot: niet tijdige betaling, het niet aanleveren van noodzakelijke informatie of materialen, of het niet tijdig goedkeuren van opleveringen.
Ontbinding geschiedt schriftelijk. In geval van ontbinding is de opdrachtgever verplicht alle tot dat moment verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten naar rato te voldoen.
RdH-Design kan een overeenkomst ook zonder opgave van reden beëindigen door middel van schriftelijke kennisgeving, mits een redelijke termijn voor afronding en overdracht van lopende werkzaamheden wordt geboden.

11. Promotie

RdH-Design behoudt zich het recht voor om opgeleverde websites en projecten te gebruiken als referentie of promotiemateriaal, tenzij de opdrachtgever dit schriftelijk weigert.